На заметку жедающим отпраздновать свадьбу, юбилей, день рождение, корпоратив. Всегда говорю: согласуйте финансовые отношения с залом, мол, приедет тамада со своей аппаратурой. Ведь без этого в ином зале и отдельные деньги потребуют и нервы попортят


Ушло в тематический пост для сайта Профессионалы

Это случилось в период новогодних корпоративов. Киев. Приглашает заказчик. Привезлись на грузовом такси в ресторан Villa Familia, выставили аппаратуру. Тамада переодевается. Подходит мужчина: "Здравствуйте!".
- Здравствуйте!
- Ну вы в курсе, что с вас 15%? (легко так сказано, между прочим)
- ..... ??
- Вы должны отдать нам 15% выручки.
- Да? Это почему?
- Ну у нас так принято.
- Не знаю, что у вас тут принято на вашем хуторе, но эти вещи оговаривают с клиентом. Это вопрос принципиальный.
(Вообще я очень вежлив и покладист, но в этот момент сам себе удивился)
(прибегает помощница мужчины, оказывается, директора заведения)
- Ну что вы так переживаете из-за каких-то нескольких сотен гривен? Почему сразу такая негативная реакция?
(молча смотрю на ненормальных, как на ненормальных, приходит ведущая)
- Мы собираемся и уезжаем (говорю).
(Начинаю складывать аппаратуру)
- Ну подожди, давай дождемся заказчиков. Нехорошо уехать просто так, не объяснив почему. - (Тамада)
(полусобранные кейсы, ждем)

Приходит заказчик.

- С нас тут деньги какие-то вымогают
- Ну что значит вымогают? Что вы такое говорите? Никто с вас не требует денег с ножом к горлу. Если хотите, можете оставаться и так.
- Решите этот вопрос с клиентом. Милостыню подают иначе.

В общем, корпоратив мы сделали: легкий, веселый (самопиар и спасибо тамаде). Но собирал вещи я не ради показухи и не блефовал. Меня действительно колбасило от злости и чувства несправедливости происходящего и это, видимо, ощущалось.
И даже сейчас, при воспоминании о ситуации, колбасит.
А ведь я на этом рынке уже 10 лет.
И, понимая, что позволять гневу так овладевать собой - очень непрофессионально, я извлек урок из ситуации.

Но почему администрация молчала, когда мы приехали? Почему молчала, когда я, пыхтя, таскал на 2 этаж 30-кг колонки и чемоданы с костюмами, почему молчала, когда это все выставлялось? Чтобы, как им казалось, мы к ним "попали с гарантией?".
Почему они не предупредили клиентов? (хотя мы всегда просим клиентов предупреждать адвинистрацию о приезде ведущих со своей аппаратурой)
Они думали, что вдобавок к сумме, уплаченной клиентом за аренду зала, можно еще и артистов прижать в уголке и тихонько заставить откупиться.

Дорогие коллеги, не позволяйте себя душить в уголке. Грабят-бьют - кричите на всю Ивановскую, чтобы все слышали. И негодяи, увидев вашу решимость, быть может, отступят. Иначе... ваше молчание аукнется не только вам, а и каждому из нас, ваших коллег, Профессионалы.

А вот что писали на эту тему коллеги

Вот сижу и размышляю.
Ситуация. Звонит мне заказчик, заказывает детский праздник.
"Только вот что, - говорит мне заказчик, - мне сказал управляющий детского центра "Бухта развлечений", если артисты будут со стороны, они должны половину гонорара отдать нам".
- С какого это хрена? - справедливо удивляюсь я.
- Ну вот такой у них порядок, - вздыхает заказчик.
Результат переговоров обычно у меня с заказчиками таков - я подгоняю им свою площадку, а долбоящеры из "Бухт развлечений" остаются без заказа.
Вот, господа коллеги, объясните мне логику этого "управляющего", потому что я уже не в первый раз с таким сталкиваюсь.

*****

Я однажды приехал на юбилей к жене друга с аппаратурой, спел несколько песен. Стали уходить - админ мне говорит: "С вас 500 руб" за пользование розеткой. И не выпускают. Я ментов вызвал - вот говорю, с меня деньги вымогают не по чеку. Приехал наряд, а те тоже вызвали ментов по тревожной кнопке. Стали разбираться что к чему. Пока мы отстаивали свою точку зрения, жена друга взяла и заплатила этим скотам 500 рублей.
Так самое смешное, что это я этот банкет к ним в забегаловку и привёл.

*****
Серьезный подход к 500 рублям)) Хотя, понятно, что суть не в них. Но как же все таки прекрасно, поговорить обо всем заранее с администрацией). Перед тем, как "приезжать с аппаратурой":-)
А что касается логики управляющего из заглавного потса, то тут все просто. Когда заказчик находит площадку сам, площадка чувствует себя "избранной" и основной картой предстоящего ивента. "Коль скоро заказчик сам нас выбрал, то только наша площадка ему и нужна". Сразу в голове образуются схемы как они пригласят СВОИХ прикормленных подрядчиков и сколько заработают. Но для того, что бы привлечь СВОИХ, нужно заранее поставить (простите) раком претендентов со стороны. Заранее объяснить заказчику, что выгоднее работать с "Местными", нежели с "привлеченными со стороны". И Объяснить это при помощи немыслемых условий))))) а далее, проканает-не проканает)

Комментарии
01.04.2011 в 22:19

Они понимают, что это обычные люди, которые не чувствуют себя защищенными или способными отстаивать самостоятельно свои интересы, вот и занимаются самоволием. А кто-то, возможно, и на удачу так поступает, ну а вдруг дадут, а не дадут ну и ладно.
01.04.2011 в 22:26

Малинка :) , главное, чтобы клиенты понимали эту проблему. Это вещи, которые необходимо оглашать во всеуслышание.
01.04.2011 в 22:37

Ондатр Скоро будем онлайн развлекаться, клиент с гостями у своего компа, тамада у своего. Те же шутки прибаутки но без посредников. :depr:
01.04.2011 в 22:57

типа виртуального секса, да? :))) И каждый гость со своей тарелкой в видеочате :)))
ух ты, идея какая интересная.
Только тогда не ведущий, а тамада-модератор.

Малинка :) , полегче воспринимай :))) Это, скорее, неприятное исключение из правил. Надеюсь :)
01.04.2011 в 23:12

Не, в моей фантазии не так. Стол большой :crazy: , гости сидят, во главе стола жених с невестой :marry: , а с другой стороны стола ты :tv: Да уж, голова профессора Доуэля отдыхает :laugh:

А вот консультации и обсуждение праздника с заказчиками по скайпу, это интересно. Как, кажется, в спектакле "Ханума" говорили, чтобы "рассмотрэть" :)
02.04.2011 в 07:09

Малинка :) , на то есть почта. Разговор с клиентами онлайн более эффективен "вживую",на встрече. По телефону - так себе: они слушают не столько то, что ты говоришь, сколько вслушиваются в тембр голоса - можно ли тебе доверять, и интересуются стоимостью услуг.
По почте высылаю список того, что нужно подготовить к празднику.
02.04.2011 в 14:43

Ондатр У тебя опыт в общении с клиентами, наверное это и помогает понять их. А я что-то переписке не очень доверяю :nope: живое общение надежнее.
02.04.2011 в 17:59

Малинка :) , переписка идет только после основного разговора. Я высылаю им список того, что потребуется на празднике: данные о гостях, призы и тд.

Расширенная форма

Редактировать

Подписаться на новые комментарии